Datenschutz-Bestimmungen

Einführung

Bei cb:desk respektieren wir Ihr Bedürfnis nach Online-Privatsphäre und schützen alle personenbezogenen Daten, die Sie uns möglicherweise mitteilen, auf angemessene Weise. Unsere Vorgehensweise in Bezug auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten wird in dieser Datenschutzrichtlinie („Datenschutzerklärung“) erläutert.

Diese Website und Online-Anwendung (im Folgenden als „Dienst“ oder „Dienste“ bezeichnet) sind Eigentum und werden von der cb:desk GmbH betrieben, einem in Deutschland eingetragenen Unternehmen bei der deutschen Handelskammer mit der Nummer 31864 mit Sitz in Pirmasenser Str. 15a, 66976 Rodalben, Deutschland (im Folgenden als „cbdesk“, „cb:channel“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet), gemäß dieser Datenschutzrichtlinie.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie zu lesen. Darüber hinaus kann cb:channel diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern. Die aktuellste Version dieser Datenschutzerklärung wird immer auf unserer Website veröffentlicht. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung oder informieren Sie anderweitig, wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden, die erhebliche Auswirkungen auf Sie haben könnten.

Allgemein

  1. Dieses Dokument informiert Sie über unsere Richtlinien bezüglich der Erhebung, Nutzung und Offenlegung personenbezogener Daten bei der Nutzung des Dienstes. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.
  2. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes. Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe dieselbe Bedeutung wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die über den Dienst zugänglich sind.

Informationssammlung

  1. Während der Nutzung unseres Dienstes können wir bestimmte persönlich identifizierbare Informationen sammeln oder Sie bitten, uns diese zur Verfügung zu stellen, die zur Kontaktaufnahme, Identifizierung und Rechnungsstellung mit Ihnen verwendet werden können. Zu den personenbezogenen Daten gehören unter anderem Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre Postanschrift, Ihre Bankkontonummer und andere Informationen (oben und im Folgenden: „personenbezogene Daten“).
  2. Wir erfassen möglicherweise auch Informationen, die Ihr Browser sendet, wenn Sie unseren Dienst besuchen („Protokolldaten“). Diese Protokolldaten können Informationen wie die IP-Adresse Ihres Computers, den Browsertyp, die Browserversion, die von Ihnen besuchten Seiten unseres Dienstes, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit und andere Statistiken enthalten.
  3. Darüber hinaus nutzen wir möglicherweise Dienste Dritter wie Google Analytics, die diese Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, sammeln, überwachen und analysieren, um die Funktionalität unseres Dienstes zu verbessern. Diese Drittanbieter haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die regeln, wie sie solche Informationen verwenden.
  4. Wenn Sie unsere Website nutzen, erhalten wir möglicherweise personenbezogene Daten über Sie von Dritten aufgrund der Genehmigung, die Sie dem Dritten zur Weitergabe dieser Informationen an uns erteilt haben. Zu diesen Informationen können unter anderem die mit Ihrem Konto verknüpfte Benutzer-ID, ein für den Zugriff auf diesen Dienst erforderliches Zugriffstoken, alle Informationen, deren Weitergabe an Dritte Sie an uns zugelassen haben, sowie alle von Ihnen öffentlich gemachten Informationen gehören Verbindung mit diesem Drittanbieterdienst. Wenn wir beispielsweise unsere Website zum Empfangen unserer MCC-Einladungen für die Google Ads-Verbindung nutzen, bitten wir um die Google-Anmeldung und die OAuth-Zustimmung für Google Ads. Bei erfolgreicher Authentifizierung übermittelt Google mit Ihrer Einwilligung Informationen über Ihre Nutzung des angeforderten Dienstes an uns. Hier,
  5. Schließlich erheben wir personenbezogene Daten, wenn wir als Datenverarbeiter fungieren. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden im Rahmen der Unterstützung des Dienstes. Wenn ein Kunde unseren Dienst für seinen Online-Shop, sein Online-System oder seine Plattform abonniert, kann er personenbezogene Daten von Verbrauchern und/oder Unternehmen über sein/ihre(s) Konto(s) auf Online-Marktplätzen oder Plattformen wie, aber nicht beschränkt auf, Amazon und eBay abrufen . Wenn eine Bestellung auf einem solchen Marktplatz oder einer solchen Plattform aufgegeben wird, erheben und speichern wir die Bestelldaten (einschließlich personenbezogener Daten), um sie gemeinsam an das System oder die Plattform unserer Kunden zu senden.

Informationsnutzung

  1. Die von uns erfassten personenbezogenen Daten können auf eine der folgenden Arten verwendet werden:
    • Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche.
    • Um Aufzeichnungen über jedes Online-Konto zu erstellen und zu verwalten, das Sie bei uns registrieren.
    • Um Ihnen Informationen und Zugriff auf Ressourcen bereitzustellen, die Sie bei uns angefordert haben.
    • Um Ihnen technischen Support zu bieten (Ihre Informationen helfen uns, besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen).
    • Zur Verbesserung unserer Website (wir sind ständig bestrebt, unser Website-Angebot auf der Grundlage der Informationen und Rückmeldungen, die wir von Ihnen erhalten), zu verbessern, einschließlich der Verbesserung der Navigation und des Inhalts unserer Websites.
    • Für Website- und Systemverwaltung und -sicherheit.
    • Für allgemeine Geschäftszwecke, einschließlich der Verbesserung des Kundendienstes (Ihre Informationen helfen uns, effektiver auf Ihre Kundendienstanfragen und Supportbedürfnisse zu reagieren), um uns dabei zu helfen, den Inhalt und die Funktionalität unseres Dienstes zu verbessern, um unsere Benutzer besser zu verstehen und um uns vor ihnen zu schützen Fehlverhalten, zur Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zur allgemeinen Verwaltung unseres Geschäfts.
    • Um Transaktionen abzuwickeln und Dienstleistungen für unsere Kunden und Endbenutzer bereitzustellen.
    • Zu Rekrutierungszwecken, wenn Sie sich bei uns auf eine Stelle bewerben.
    • Um einen Wettbewerb, eine Werbeaktion, eine Umfrage oder andere Website-Funktionen zu verwalten.
    • Zur Verbesserung von Werbekampagnen, vor allem um zu verhindern, dass Impressionen gezielt über Kanäle Dritter erfolgen, wenn diese nicht relevant sind.
    • Zum Versenden von E-Mails, entweder regelmäßig oder einmalig. Die E-Mail-Adressen, die Sie für Rechnungs- oder Supportfragen angeben, werden verwendet, um Ihnen Informationen zu Zahlungen, Rechnungsstellung oder Antworten auf Ihre Fragen zu senden, sowie proaktiv für wichtige Cookie-Updates unseres Dienstes. Wenn dies Ihren Marketingpräferenzen entspricht, senden wir Ihnen gelegentlich Marketing-E-Mails zu unserem Service, von denen Sie sich jederzeit über den in der Nachricht angegebenen Link abmelden können.
    • Um sicherzustellen, dass Sie auf die Konten Dritter zugreifen können, zu denen für unsere Dienste eine Verbindung angefordert wurde. Beispielsweise wird die angegebene Client-Kunden-ID des Google Ads-Kontos für die angeforderte Verbindung überprüft. Die Kunden-ID des Kunden wird nicht gespeichert und auch nicht an Dritte weitergegeben.

Cookies

  1. Cookies sind Dateien mit kleinen Datenmengen, die eine anonyme eindeutige Kennung enthalten können. Cookies werden von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Wir verwenden Cookies, um Informationen zu sammeln. Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen oder anzuzeigen, wann ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unseres Dienstes nicht nutzen.

Dienstleister

  1. Wir beschäftigen Drittunternehmen und Einzelpersonen (im Folgenden: „Dritte“ oder „Dritte“), um unseren Dienst zu ermöglichen, den Dienst in unserem Namen bereitzustellen, dienstbezogene Dienstleistungen zu erbringen oder uns bei der Analyse der Funktionsweise unseres Dienstes zu unterstützen wird eingesetzt. Diese Dritten haben nur Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um diese Aufgaben in unserem Namen auszuführen, und sind verpflichtet, diese nicht weiterzugeben oder für andere Zwecke zu verwenden. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur unter bestimmten Umständen an Dritte weiter:
    • Wir beauftragen bestimmte vertrauenswürdige Dritte mit der Ausführung von Funktionen und der Bereitstellung von Diensten für uns, einschließlich Cloud-Hosting-Diensten, Off-Site-Backups, E-Mail-Dienstanbietern und Kundendienstanbietern. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang an Dritte weiter, der zur Erfüllung dieser Funktionen erforderlich ist, in Übereinstimmung mit den in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecken und den geltenden Gesetzen.
    • Im Falle eines Unternehmensverkaufs, einer Fusion, einer Umstrukturierung, einer Auflösung oder eines ähnlichen Ereignisses können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Transaktion verkauft, veräußert, übertragen oder anderweitig offengelegt werden.
    • Wir können Informationen über Sie auch an Dritte weitergeben, wenn wir dies gesetzlich für notwendig oder angemessen halten, zum Beispiel: (1) um unsere Rechte, Interessen oder unser Eigentum oder das von Dritten zu schützen oder zu verteidigen; (2) um rechtlichen Verfahren, gerichtlichen Anordnungen oder Vorladungen nachzukommen; (3) um auf Anfragen öffentlicher oder staatlicher Behörden zu antworten, auch für Zwecke der nationalen Sicherheit und Strafverfolgung; (4) um mögliches Fehlverhalten im Zusammenhang mit den Diensten zu verhindern oder zu untersuchen oder um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen; (5) um die lebenswichtigen Interessen unserer Benutzer, Kunden und anderer Dritter zu schützen.
    • Wir können aggregierte, nicht personenbezogene Daten für Marketing-, Werbe- und Analysezwecke verwenden und an Dritte weitergeben. Wir verkaufen oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Kommunikation

  1. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Sie mit Newslettern, Marketing- oder Werbematerialien und anderen Informationen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können den Erhalt einiger oder aller dieser Mitteilungen von uns abbestellen, indem Sie dem Abmeldelink oder den Anweisungen in jeder von uns gesendeten E-Mail folgen.

Sicherheitsmaßnahmen und Schutz

  1. Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Keine Methode der Übertragung über das Internet oder Methode der elektronischen Speicherung ist 100 % sicher. cb:channel ergreift jedoch nach eigenem Ermessen bestimmte Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung personenbezogener Daten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort und Ihre Anmeldedaten zu schützen. Wenn Sie wissen oder vermuten, dass Ihr Passwort anderen bekannt ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können. Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten mit kommerziell akzeptablen Mitteln zu schützen, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.
  2. Wir implementieren eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten eingeben, übermitteln oder darauf zugreifen. Wir bieten die Nutzung eines sicheren Servers an. Alle bereitgestellten sensiblen/Kreditinformationen werden über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie übertragen. Weitere Informationen zu den ergriffenen Maßnahmen finden Sie in unserer Datensicherheit .

Internationaler Datentransfer

  1. Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, können an Computer übertragen und dort gespeichert werden, die sich außerhalb Ihres Staates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen Regierungsgerichtsbarkeit befinden, wo die Datenschutzgesetze möglicherweise von denen Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen. Bitte beachten Sie, dass wir die Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, an Server in der Europäischen Union übertragen, um sie dort zu speichern und zu verarbeiten. Nicht personenbezogene Daten, die von unserem Dienst verwendet werden, können an verschiedenen Orten gespeichert werden, unter anderem in anderen EU-Ländern, den Vereinigten Staaten von Amerika oder Asien.
  1. Der Dienst kann Links zu anderen unabhängigen Websites, Produkten oder Diensten Dritter enthalten oder Ihnen die Interaktion und Nutzung dieser ermöglichen (vorher und im Folgenden: „Dienste Dritter“). Der Zugriff auf Dienste Dritter erfolgt ausschließlich als Annehmlichkeit. Die Dienste Dritter stehen nicht unter der Kontrolle von cb:channel und cb:channel befürwortet nicht notwendigerweise die Inhalte, Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder anderen Materialien, die auf solchen Diensten Dritter verfügbar sind oder über sie verfügbar sind. Ihre Nutzung von Diensten Dritter unterliegt möglicherweise den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Drittanbieters und kann die Offenlegung oder Übertragung von Informationen von oder über Sie an den Drittanbieter beinhalten. Sie müssen Ihr eigenes unabhängiges Urteil über Ihre Nutzung und Interaktion mit den Diensten Dritter fällen.

Privatsphäre der Kinder

  1. Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 13 Jahren („Kinder oder Kind“). Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes ohne Überprüfung der Zustimmung der Eltern erfasst haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese personenbezogenen Daten von unseren Servern zu entfernen.

Vorratsdatenspeicherung

  1. Wir können Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie Sie die Dienste weiterhin nutzen, ein Konto bei uns haben oder so lange, wie es zur Erfüllung der in der Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist. Sie können die Schließung Ihres Kontos beantragen, indem Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. Auf Wunsch werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Backups der Daten werden nach 30 Tagen vernichtet.
    Wir können personenbezogene Daten jedoch für einen weiteren Zeitraum aufbewahren, der nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, aus rechtlichen, steuerlichen oder behördlichen Gründen oder für legitime und rechtmäßige Geschäftszwecke.

Ihre Datenschutzrechte

  1. Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns, wenn wir als Datenverantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fungieren. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn wir als Auftragsverarbeiter für unsere Kunden tätig werden, Ihre Rechte beim jeweiligen Kunden geltend machen können.
    • das Recht, anzufragen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und wenn ja, das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten;
    • das Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind;
    • das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten („Recht auf Vergessenwerden“);
    • das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
    • das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht;
    • das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einer strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Form zu erhalten oder an einen von Ihnen benannten Dritten zu übermitteln („Recht auf Datenübertragbarkeit“).

Bei bestimmten Stellenangeboten nutzt cb:channel im Rahmen des Bewerbungsprozesses eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Artikel 22 DSGVO. Wir tun dies, indem wir mit Knock-out-Fragen arbeiten. Sie haben das Recht zu verlangen, dass ein Mitarbeiter von cb:channel die automatisierte Entscheidung überprüft (menschlicher Eingriff), sowie das Recht, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.

  1. Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns über Privacy@cbdesk.de oder über die in der Einleitung genannte Adresse kontaktieren.

Um zu verhindern, dass wir Informationen an die falsche Person weitergeben, können wir Sie um zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität bitten. Wir teilen Ihnen grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang mit, ob wir Ihrem Wunsch nachkommen können. In besonderen Fällen, beispielsweise wenn es sich um eine komplexe Anfrage handelt, kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden. Über eine solche Verlängerung werden wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags informieren. Auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze können wir Ihre Anfrage unter bestimmten Umständen ablehnen. Sollte dies der Fall sein, erklären wir Ihnen den Grund. Weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie auf der Website der deutschen Datenschutzbehörde.

Beschwerden

  1. Wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, arbeiten wir gerne gemeinsam an einer Lösung. Sollte dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Deutschland ist dies die deutsche Datenschutzbehörde. Wenn Sie in einem anderen Land der Europäischen Union leben oder arbeiten, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde dieses Landes einreichen.
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